工作职责：
1、运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。
2、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。
3、关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理等相关专业，持物业管理资格证书的优先；
2、五年以上工作经验，三年以上物业管理岗位工作经验；
3、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准；
4、对物业管理各阶段、各类型的工作标准、流程等有独到的管理经验；
5、良好的沟通协调、组织管理能力，优秀的服务意识，执行力强。

职位类别： 项目经理

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